Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yapabilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Ancak, eğer üye olmak istemiyorsanız, ödeme aşamasına geçmeden önce 'Üye Olmadan Devam Et' butonuna basabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan veya üye olmadan devam ettikten sonra, beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. ‘Sepete At’ butonuna tıkladıktan sonra ‘Siparişi Tamamla’ adımına geçeceksiniz. Bu aşamadan sonra, Fatura ve Teslimat Bilgileri ile Ödeme İşlemi ekranlarına yönlendirilirsiniz. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi onaylayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında sistemimiz size bir sipariş numarası verecektir.
Siparişim Ne Zaman Ulaşır?
Renomobil olarak, siparişlerinizin hızla ve güvenli bir şekilde adresinize ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Siparişinizin onaylanmasının ardından, ödeme ve fatura bilgileriniz kontrol edilerek, paketiniz en kısa sürede kargoya verilir.
Ankara İçi Teslimat: Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, genellikle 2 iş günü içinde adresinize ulaşacaktır.
Ankara Dışı Teslimat: Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra 3 iş günü içinde size teslim edilecektir.
Kargo şubesi bulunmayan bölgelerde teslimat süresi biraz daha uzayabilir. Teslimat sürenizle ilgili detaylı bilgi almak veya herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin durumu ve kargo takibi hakkında bilgi almak için +90 532 290 7515 Whatsapp destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hafta Sonu Siparişleri
Hafta içi saat 17:00’den sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınacaktır. Cumartesi günü saat 14:00’ten sonra verilen siparişler ise, takip eden Pazartesi günü işleme alınacaktır. Lütfen unutmayın, Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Stok Durumu ve Gecikmeler
Siparişlerinizde, nadir durumlarda stoklarımızda bulunmayan ürünler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda, sizinle telefon veya e-posta aracılığıyla iletişime geçerek durumu bildireceğiz. Size sorunsuz bir şekilde ulaşabilmemiz için, lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduğunuzdan emin olunuz.
Adres Bilgilerinizi Dikkatlice Belirtmenizi Rica Ederiz
Siparişlerinizin en hızlı ve doğru şekilde teslim edilmesi için adres bilgilerinizi mümkün olduğunca ayrıntılı ve açık bir şekilde girmenizi rica ederiz. Ayrıca, teslimatı kolaylaştıracak ek tarif bilgileriniz varsa bunları da eklemenizi öneririz. (Örnek: Postaneden üçüncü sokak, mavi kapılı bina)
Sitemize Üye Olmanın Avantajları Nelerdir?
Üye olduğunuzda, her alışverişte tekrar tekrar bilgilerinizi girmek zorunda kalmazsınız. Ayrıca, renomobil.com'daki tüm yeniliklerden, özel kampanya ve promosyonlardan ilk siz haberdar olursunuz. Üye olarak siparişlerinizin durumunu da kolayca takip edebilirsiniz.
Parça Listem İçin Fiyat Almak İstiyorum
Motor, kaporta, bakım ve ağır bakım listeleriniz için fiyat teklifi almak isterseniz, listenizi bize WhatsApp üzerinden iletin. Size özel indirimlerle, listenizi hızlıca fiyatlandırıp geri dönüş yapalım.
Komple Motor Satışınız Var mı?
Evet, sıfır komple motor satışımız mevcuttur. Güncel birçok Renault, Dacia ve Nissan modeline ait sıfır sandık motorlar stoklarımızda bulunmaktadır."
Çıkma Parça Satışınız Var mı?
Maalesef, çıkma parça satışımız bulunmamaktadır. Ancak, aradığınız parçanın sıfırı elimizde yoksa, çıkma parça bulabilmeniz için size yardımcı olabilir ve yönlendirme yapabiliriz.
Eğer Ürününüz Size Hasarlı Olarak Ulaştıysa
Yanında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte, ürünü veya ürünleri faturalarıyla birlikte, sorununuzu anlatan bir not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında, sorununuz kayıtlarımıza işlenecek ve en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.